Política de Privacidad

Última actualización: 5 de junio de 2026

¡Hola! Si estás aquí es porque necesitas más información y para nosotros es importante que cada cliente y clienta quede satisfech@ en su experiencia con nosotros 🩵.

En Calmia, empresa española dedicada a mejorar el bienestar de las personas, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros. Pero cualquier cosa que no salga por aquí, recuerda que puedes hablarnos a info@micalmia.com y estaremos encantados de echarte una mano.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

 

Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando utilizas nuestra web o realizas una compra:

• Nombre y apellidos

• Dirección de envío y facturación

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información de pago y transacciones

• Historial de pedidos

• Información relacionada con tu navegación y uso de la web

• Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de soporte

También recopilamos cierta información técnica automáticamente, como:

• Dirección IP

• Tipo de navegador y dispositivo

• Páginas visitadas

• Tiempo de navegación

• Cookies y tecnologías similares

 

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

• Procesar y gestionar tus pedidos

• Gestionar pagos y envíos

• Proporcionarte soporte al cliente

• Mejorar nuestra tienda y experiencia de usuario

• Detectar posibles fraudes o usos indebidos

• Enviarte actualizaciones relacionadas con tus pedidos

• Mostrar publicidad y contenidos personalizados

• Cumplir con obligaciones legales

En algunos casos, podremos enviarte comunicaciones promocionales o de marketing si nos has dado tu consentimiento o si la legislación aplicable lo permite. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Algunos de nuestros servicios de atención al cliente y soporte podrán estar asistidos por herramientas automatizadas o sistemas basados en inteligencia artificial con el objetivo de mejorar la rapidez, disponibilidad y calidad de la atención ofrecida.

 

Shopify y proveedores externos

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para ofrecer nuestros productos y servicios.

Esto significa que parte de tu información puede ser procesada por Shopify y otros proveedores externos necesarios para operar la tienda, incluyendo:

• plataformas de pago,

• servicios de envío,

• herramientas de análisis,

• proveedores de marketing y publicidad,

• herramientas de atención al cliente.

Estos proveedores únicamente accederán a la información necesaria para prestar sus servicios y tratarán los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a la normativa aplicable.

Puedes consultar más información sobre cómo Shopify trata los datos personales aquí:

Política de privacidad de Shopify

 

Publicidad y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la web y mostrar anuncios personalizados en plataformas como Meta, Google o TikTok.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre tu actividad en nuestra web y otros sitios para mostrarte publicidad relacionada con tus intereses.

Puedes configurar o desactivar las cookies desde tu navegador en cualquier momento.

 

Conservación de los datos

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• prestar nuestros servicios,

• cumplir obligaciones legales,

• resolver disputas,

• prevenir fraudes,

• y hacer cumplir nuestras políticas.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información personal. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

 

Tus derechos

Si resides en España, la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceder a tus datos

• Solicitar la rectificación de información incorrecta

• Solicitar la eliminación de tus datos

• Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos

• Solicitar la portabilidad de tus datos

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a info@micalmia.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

 

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de tu país de residencia. Cuando esto ocurra, adoptaremos las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de datos conforme a la legislación aplicable.

 

Menores de edad

Nuestra tienda y servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

 

Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.

 

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:

info@micalmia.com

O por Whatsapp al número 684409796